Condiciones de uso

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web cove-sparrow.com, aceptas estas condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debes utilizar este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estas condiciones.

2. Uso del sitio web

El acceso al sitio web es gratuito. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el sitio con fines informativos y para contactar con nosotros sobre nuestros servicios.

Compromisos del usuario

Al utilizar este sitio web, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización
• No interferir con el funcionamiento normal del sitio
• No transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el sitio

3. Contratación de servicios

Proceso de contratación

La contratación de nuestros servicios sigue este proceso:

• Consulta inicial: El usuario envía una solicitud de información a través del formulario de contacto
• Evaluación: Revisamos la solicitud y respondemos con una valoración inicial
• Presupuesto: Si procede, visitamos el espacio y enviamos un presupuesto detallado
• Aceptación: El cliente acepta el presupuesto y las condiciones particulares del proyecto
• Ejecución: Realizamos el servicio según lo acordado

Presupuestos

Los presupuestos son válidos durante 30 días desde su emisión. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. El presupuesto final puede variar respecto a las estimaciones iniciales si durante la evaluación se detectan necesidades adicionales.

Forma de pago

El pago de los servicios se estructura de la siguiente manera:

• 50% de anticipo al aceptar el presupuesto
• 50% restante antes de la instalación o entrega

Para proyectos de valor superior a 3.000 €, podemos acordar un plan de pagos fraccionado según hitos del proyecto.

4. Plazos de ejecución

Los plazos indicados en cada presupuesto son estimados y dependen de:

• Disponibilidad de materiales
• Complejidad del proyecto
• Confirmaciones y aprobaciones del cliente
• Condiciones del espacio donde se instalará el mueble

Notificaremos cualquier desviación significativa respecto al plazo estimado con la mayor antelación posible.

5. Garantía

Todos nuestros trabajos incluyen una garantía de dos años contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre:

• Defectos en materiales
• Errores en el ensamblaje o construcción
• Fallos en herrajes o componentes bajo uso normal

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Desgaste normal por el paso del tiempo
• Daños causados por modificaciones no autorizadas
• Daños por accidentes, agua, fuego u otros eventos externos
• Falta de mantenimiento recomendado

6. Modificaciones y cancelaciones

Por parte del cliente

Puedes solicitar modificaciones al diseño aprobado antes del inicio de la fabricación sin coste adicional. Una vez iniciada la fabricación, cualquier cambio puede implicar costes adicionales.

Si cancelas el proyecto:

• Antes del inicio de fabricación: reembolso del 80% del anticipo
• Con fabricación iniciada: no hay reembolso del anticipo, se factura el trabajo realizado

Por nuestra parte

Podemos cancelar o suspender un proyecto en los siguientes casos:

• Imposibilidad técnica de ejecución detectada tras la evaluación inicial
• Falta de pago según lo acordado
• Incumplimiento de las condiciones por parte del cliente

En estos casos, se reembolsará el anticipo descontando el trabajo ya realizado.

7. Instalación y recepción

Incluimos la instalación en la mayoría de nuestros servicios. Durante la instalación:

• El cliente debe garantizar el acceso al espacio y la disponibilidad de servicios básicos
• Revisaremos el mueble junto al cliente antes de darlo por finalizado
• Cualquier ajuste necesario se realizará en ese momento
• Se firmará un acta de entrega confirmando la recepción conforme

Si el cliente no está presente durante la instalación y no comunica objeciones en las 48 horas siguientes, se considera aceptada la entrega.

8. Mantenimiento recomendado

Para mantener tus muebles en óptimas condiciones, recomendamos:

• Limpiar con paño húmedo y secar inmediatamente
• Evitar exposición prolongada a luz solar directa
• No usar productos químicos agresivos
• Aplicar cera o aceite natural cada 6-12 meses según el acabado
• Revisar y ajustar herrajes anualmente si es necesario

9. Propiedad intelectual

Los diseños que creamos son propiedad intelectual de cove-sparrow. Al contratar un proyecto:

• Te otorgamos licencia para usar el diseño en el mueble fabricado
• No puedes reproducir el diseño sin autorización
• No puedes compartir los planos con terceros para fabricación
• Podemos utilizar imágenes del proyecto finalizado en nuestro portfolio

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado. No seremos responsables de:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdidas de beneficios o de oportunidades
• Daños causados por instalación en espacios con problemas estructurales no detectados previamente
• Incompatibilidades con otros elementos no mencionados durante la evaluación inicial

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza según nuestra política de privacidad. Al utilizar el sitio web y nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Resolución de conflictos

Antes de acudir a los tribunales, intentaremos resolver cualquier conflicto mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, podrás recurrir a los mecanismos de mediación y arbitraje de consumo disponibles en tu localidad.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones de uso o nuestros servicios, contacta con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Artesanos 47, 28013 Madrid, España